FAQ

FAQ

 

Häufig gestellte Fragen.

Wie setzt sich die EdyDesign-Kollektion zusammen?

Die EdyDesign-Kollektion bietet ausgefallene Design Hundesofas, die “der Liegekomfort hohe machen”. Hochwertige, komfortable und nachhaltige Hundesofas, die mit großer Sorgfalt von erfahrenen Fachleuten gefertigt werden. Alle Produkte werden auf Bestellung hergestellt.


Wo werden die Hundesofas von EdyDesign hergestellt?

Peters Möbelklinik Manufaktur ferdigt Hundesofas nach Maß in Deutschland. In der Polsterkammer, die sich in Schnakenbek Herzogtum Lauenburg befindet, arbeiten täglich Handwerker an Formschöne Hundesofas in zeitlosem Design.


Wo kann ich die Sofas online bestellen?

Sie können die Bestellung des Hundesofas entweder auf eBay, Amazon oder direkt bei uns www.EdyDesign.de aufgeben.

 

Kann ich das Hundesofa nach Maß bestellen bzw. Farbe des Leders anpassen?

Je nach Ihrem Wunsch können wir eine Größe und Farbe des Sofas anpassen und es für Ihren Liebling fertigen.
Sollten Sie eine besonderen Farbwunsch oder Design haben, kein Problem!
Sie bestimmen Form, Farbe, Bezug, etc. – wir stellen Ihr persönliches Einzelstück her - individuell und in handwerklicher Spitzenqualität.

Sie haben zudem die Möglichkeit, gegen Aufpreis jedes Polstermöbel aus der EdyDesign-Kollektion als individuelle Sonderanfertigung zu erhalten. Hierbei passen wir die Maße eines Hundesofas nach Ihren Wünschen an.


Bietet Peters Möbelklinik Garantien auf die Produkte an?

Wir geben auf alle unsere Produkte und Reparaturen eine Garantie von 2 Jahren.

 

Muss ich das Hundesofa aufbauen lassen?

Nein, es wird komplett montiert an Sie verschickt.


Wie lang ist die Lieferzeit?

Dieses Sofa ist KEIN  Lagerartikel, es wird nach dem Kauf GANZ NEU ANGEFERTIGT und wird innerhalb von 12 Arbeitstagen nach dem Zahlungseingang geliefert.
Wir verschicken diese Sofas per DHL, UPS oder Sonderspedition. Lieferzeit 2-3 Tage.


Kann ich die Produkte auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Bei Bestellung haben Sie auch die Möglichkeit eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse (z.B. Ferienwohnung, Büroadresse) anzugeben. Stellen Sie aber bitte sicher, dass zum Zeitpunkt der Lieferung auch jemand Ihre neuen Produkte in Empfang nehmen kann.


Was mache ich, wenn ein Produkt fehlerhaft bei mir angeliefert wird?

Auch bei sorfältigster Auswahl unserer Lieferanten und Produkte kann es einmal vorkommen, dass ein Artikel nicht im ordungsgemäßen Zustand bei Ihnen angeliefert wird. Melden Sie den Schaden ganz bequem per Email info@petersmoebelklinik.de. Wir setzen uns dann kurzfristig mit Ihnen in Verbindung und werden eine individuelle Lösung für Ihr Problem finden.


Was mache ich, wenn mir ein Produkt doch nicht gefällt und ich es zurück geben möchte?

Als Verbraucher steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen mit Peters Möbelklinik ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe unserer Widerrufsbelehrung zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, wobei bitte berücksichtigen Sie, dass das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen besteht
– zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers angefertigt sind.


Was ich machen soll, wenn das Paket beschädigt zugestellt wird?

Als Empfänger eines Pakets sollten Sie es sich zur Grundregel machen, jede Paketannahme gründlich zu prüfen, bevor Sie mit Ihrer Unterschrift quittieren. Denn mit der Unterschrift bestätigen Sie dem Paketdienst nicht nur den Empfang, sondern i.d.R. auch die Unversehrtheit des Pakets bei Zustellung. Paketzusteller sind zwar meistens in Eile und drängen Sie zu einer schnellen Unterschrift, doch lassen Sie sich davon nicht beeinflussen. Einen optischen Schnell-Check des Pakets vorzunehmen dauert nur wenige Sekunden und hilft Ihnen, mögliche Transportschäden festzustellen.

Haben Sie aufgrund des äußeren Anscheins die Vermutung, dass der Inhalt des Pakets beschädigt sein könnte, weisen Sie den Paketzusteller auf Ihre Verdachtsmomente hin (man spricht hierbei von einem sog. "offenen Schaden"). Bitten Sie den Zusteller, in seinem Beisein das Paket öffnen zu dürfen, um den Inhalt zu prüfen. Sollte sich der Zusteller darauf nicht einlassen, können Sie entweder die Annahme des Pakets verweigern oder die äußeren Karton-Beschädigungen auf dem Handscanner vermerken lassen (manche Zusteller führen auch Schadenformulare mit). Sie akzeptieren die Zustellung dann unter Vorbehalt der Geltendmachung von Transportschäden. Wenn Sie in Gegenwart des Zustellers den Paketinhalt (kurz) prüfen dürfen, sind Sie natürlich immer auf der sicheren Seite und erkennen Transportschäden sofort.


Wie kann ich mit Peters Möbelklinik Kontakt aufnehmen?

Sie können uns per Email info@petersmoebelklinik.de, Telefon 0152 55707743 oder Post erreichen, die Adresse dazu finden Sie auf dieser Seite.